Antworten zu Größen, Material, Pflege, kostenlosem Versand und Rückgabe. Ist Ihre Frage nicht dabei, schreiben Sie an contact@brayven.shop.
Was verkauft Brayven?
Strickpullover für Damen für Herbst und Winter: zehn Modelle in zwei Kollektionen - Grobstrick-Pullover (Zopf-, Rippen-, Norweger-, Waffel- und Perlstrick) sowie Rollkragen & Troyer (Rollkragen, Stehkragen, Reißverschluss und Knopfleiste).
Aus welchem Material sind die Pullover?
Die genaue Zusammensetzung steht auf jeder Produktseite. Wir führen Wollmischungen mit Polyacryl, eine Alpaka-Mischung, eine Merinowoll-Mischung und reine Baumwolle. Wir nennen nur Materialien, die tatsächlich im Garn enthalten sind.
Wie fallen die Größen aus?
Jede Produktseite hat eine Maßtabelle mit Brustweite und Länge je Größe (XS bis XL). Oversize-Modelle sind bewusst weit geschnitten - wenn Sie es körpernäher mögen, wählen Sie eine Größe kleiner. Schreiben Sie uns Ihre übliche Größe, und wir beraten Sie.
Was kostet der Versand?
Nichts. Der Versand mit DHL ist bei jeder Bestellung innerhalb Deutschlands kostenlos, ohne Mindestbestellwert.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellannahmeschluss ist 14:00 Uhr (MEZ): Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 14:00 Uhr eingehen, gehen noch am selben Tag in die Bearbeitung, spätere am nächsten Tag (Montag bis Freitag). Die Bearbeitung dauert 1 - 2 Tage (Montag bis Freitag), der Versand mit DHL 3 - 4 Tage (Montag bis Freitag), insgesamt also 4 - 6 Tage (Montag bis Freitag).
In welche Länder liefern Sie?
Derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands, an Ihre Lieferadresse, eine DHL Packstation oder Filiale.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihr Paket an DHL übergeben ist, erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail. Den Status sehen Sie jederzeit unter Sendung verfolgen mit Ihrer Bestell- oder Sendungsnummer.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware, um fehlerfreie und mangelhafte Artikel zurückzugeben - zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht. Für die freiwillige Rückgabe muss der Pullover neu sein (ungetragen, ungewaschen, mit Etikett bzw. in der Originalverpackung). Eine Wiederauffüllungsgebühr fällt nicht an. Schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an contact@brayven.shop.
Was ist das 14-tägige Widerrufsrecht?
Ihr gesetzliches Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Es ist bedingungslos. Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular stehen in unseren Widerrufs- und Rückgabebedingungen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendung erfolgt per Post, und die Kosten tragen Sie. Ist ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert, tragen wir sie.
Wie lange dauert eine Erstattung?
Wir erstatten innerhalb von 5 Tagen (Montag bis Freitag) nach Eingang Ihrer Rücksendung, in Euro auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ihre Bank benötigt danach meist weitere 3 - 5 Tage (Montag bis Freitag).
Kann ich umtauschen?
Ja. Schreiben Sie uns innerhalb der 30 Tage, welche Größe oder Farbe Sie möchten. Nach Eingang Ihrer Rücksendung senden wir den Ersatz kostenlos mit DHL, solange er verfügbar ist.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Google Pay.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, und der Versand ist kostenlos - der Preis auf der Produktseite ist der Betrag, den Sie zahlen.
Wie wasche ich meinen Pullover?
Folgen Sie dem Pflegehinweis auf der Produktseite und im Etikett. Wollmischungen waschen Sie am besten im Woll- oder Handwaschprogramm bei 30 Grad mit Wollwaschmittel und trocknen sie liegend; Baumwollmodelle vertragen 30 Grad Schonwaschgang. Bitte nicht in den Trockner.
Warum bildet Strick Knötchen?
Leichtes Pilling an Reibestellen wie Ärmeln und Seiten ist bei Strick mit Woll- und Faseranteil normal und kein Mangel. Ein Fusselrasierer entfernt die Knötchen schnell; liegend trocknen und nicht im Trockner waschen hilft vorzubeugen.
Kratzen die Pullover?
Das hängt vom Garn ab und ist individuell. Die Merino-, Alpaka- und Baumwollmodelle gelten als besonders hautfreundlich. Wenn Sie empfindlich sind, tragen Sie unter Wollmischungen ein dünnes Shirt - und falls es nicht passt, gilt unser 30-Tage-Rückgaberecht.
Sehen die Farben genauso aus wie auf den Fotos?
Wir zeigen jedes Modell in fünf Ansichten (vorn, hinten, ganz, nah und Detail). Je nach Bildschirm kann eine Farbe leicht anders wirken; die Farbbezeichnung steht auf jeder Produktseite.
Gibt es eine Garantie?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung. Senden Sie uns bei einem Mangel ein Foto und Ihre Bestellnummer.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Ja, solange sie noch nicht versandt ist. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich - vor 14:00 Uhr (MEZ) eingegangene Bestellungen gehen noch am selben Tag in die Bearbeitung.
Wo sitzen Sie und wie erreiche ich Sie?
Unsere Anschrift ist Eiserfelder Str. 4, 65936 Frankfurt am Main West, Deutschland. Sie erreichen uns per E-Mail an contact@brayven.shop, über das Kontaktformular oder telefonisch unter +4920988296743, Montag bis Freitag 9:00 - 17:00 Uhr (MEZ).
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Nein. Wir verkaufen ausschließlich online über diesen Shop.
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