Widerrufsrecht

Diese Regelung gilt für jede Bestellung, die Verbraucherinnen und Verbraucher über brayven.shop aufgeben. Sie beschreibt (1) Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, (2) unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht, (3) den Umtausch und (4) Ihre gesetzlichen Rechte bei einem Mangel.

Auf einen Blick

Rückgabefrist: 30 Tage ab Erhalt der Ware - für fehlerfreie und mangelhafte Artikel (Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln gelten unabhängig davon 2 Jahre, siehe Abschnitt 4)
Zustand für die freiwillige Rückgabe fehlerfreier Artikel: neu, ungetragen und ungewaschen, mit Etikett bzw. in der Originalverpackung
Umtausch: ja, in eine andere Größe oder Farbe
Rücksendung: per Post
Rücksendekosten: trägt die Kundin bzw. der Kunde (bei mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln tragen wir sie)
Wiederauffüllungsgebühr: keine
Erstattung: innerhalb von 5 Tagen (Montag bis Freitag) nach Eingang der Rücksendung, in Euro auf das ursprüngliche Zahlungsmittel

1. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit der Inbesitznahme der zuletzt gelieferten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns - Brayven, Eiserfelder Str. 4, 65936 Frankfurt am Main West, Deutschland, E-Mail contact@brayven.shop, Telefon +4920988296743 - mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Ihr Widerrufsrecht ist bedingungslos. Es setzt weder unsere Zustimmung noch eine Rücksendenummer, die Originalverpackung oder anhängende Etiketten voraus. Es ist ein gesetzliches Recht nach § 312g BGB und Art. 246a EGBGB, und nichts auf dieser Seite schränkt es ein.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Google Pay); in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Einen Pullover anzuprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden, ist eine solche Prüfung.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An: Brayven, Eiserfelder Str. 4, 65936 Frankfurt am Main West, Deutschland, E-Mail contact@brayven.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Nach § 312g Abs. 2 BGB besteht das Widerrufsrecht unter anderem nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Alle Pullover unseres Sortiments sind Standardware und uneingeschränkt widerrufbar.

2. Unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Zusätzlich zu den gesetzlichen 14 Tagen geben wir Ihnen 30 Tage ab Erhalt der Ware, um Artikel zurückzugeben - ob fehlerfrei oder mangelhaft. Die folgenden Bedingungen gelten ausschließlich für dieses freiwillige Rückgaberecht - Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Der Artikel ist neu: ungetragen, ungewaschen, ohne Gebrauchsspuren, Parfüm- oder Rauchgeruch, mit dem Originaletikett bzw. in der Originalverpackung.
Es fällt keine Wiederauffüllungsgebühr an.
Die Rücksendung erfolgt per Post. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie; ist der Artikel mangelhaft, auf dem Transportweg beschädigt oder falsch geliefert, tragen wir sie.

So senden Sie zurück

Schreiben Sie an contact@brayven.shop mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten.
Wir antworten innerhalb von 1 Tag (Montag bis Freitag) mit der Rücksendeadresse und den Hinweisen.
Legen Sie den Pullover gefaltet in einen Versandbeutel oder Karton und senden Sie ihn per Post, am besten mit Sendungsverfolgung.
Nach Eingang und Prüfung erstatten wir innerhalb von 5 Tagen (Montag bis Freitag).

Die Erstattung erfolgt in Euro auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Google Pay). Ihre Bank oder Ihr Kartenherausgeber benötigt danach in der Regel weitere 3 - 5 Tage (Montag bis Freitag), bis die Gutschrift sichtbar ist.

3. Umtausch

Wir tauschen um. Passt eine Größe nicht oder gefällt Ihnen eine andere Farbe besser, schreiben Sie uns innerhalb der 30 Tage. Wir legen den Ersatzartikel zurück, solange er verfügbar ist, und senden ihn nach Eingang Ihrer Rücksendung kostenlos mit DHL. Ist der Ersatzartikel teurer, senden wir Ihnen einen Zahlungslink über die Differenz; ist er günstiger, erstatten wir die Differenz auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Die Kosten der Rücksendung des ursprünglichen Artikels tragen Sie.

4. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Unabhängig vom Widerrufsrecht und vom freiwilligen Rückgaberecht gilt die gesetzliche Gewährleistung nach deutschem Recht (§§ 434 ff. BGB): Bei einem Sachmangel haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung und, wenn diese fehlschlägt, auf Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag. Die Verjährungsfrist beträgt für Verbraucher 2 Jahre ab Lieferung.

Senden Sie ein Foto des Mangels mit Ihrer Bestellnummer an contact@brayven.shop. Bei mangelhaften, beschädigten und falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

Leichtes Pilling (kleine Knötchen an Reibestellen) ist bei Strickwaren mit Woll- und Faseranteil eine normale Materialeigenschaft und kein Mangel; es lässt sich mit einem Fusselrasierer entfernen. Schäden durch Waschen entgegen dem Pflegeetikett sind ebenfalls kein Mangel.

5. Stornierung vor dem Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt ist, schreiben Sie uns - wir stornieren sie und erstatten den vollen Betrag. Sobald das Paket bei DHL ist, gilt das oben beschriebene Rücksendeverfahren.

6. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des § 36 VSBG teilzunehmen. Bitte wenden Sie sich zuerst an unseren Kundenservice - wir klären Beschwerden direkt.